JUL 252012 El próximo viernes 27 de julio darán inicio los Juegos Olímpicos de Londres 2012. Por lo que, para evitar fraudes, es necesario tomar en cuenta, lo siguiente: Según la información del Comité Olímpico Internacional, corresponde a los Comités Olímpicos de cada País establecer los canales de venta de boletos para los eventos. Para el caso de México, el único canal de venta autorizado de acuerdo con la información publicada en la página de internet oficial del Comité Olímpico Mexicano (COM) y de los organizadores de los Juegos Olímpicos Londres 2012, es la agencia Cartan Tours, la cual es reconocida como el único distribuidor oficial para la venta de boletos de dichos Juegos. Profeco recomienda a todas aquellas personas que deseen acudir a la justa deportiva, considerar lo siguiente: Acudir con agencias de viajes debidamente establecidas para la asesoría y venta de los paquetes de viaje. La Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) pone a disposición de los consumidores los correos electrónicos dirección@amavnacional.com y sistemas_a@amavnacional.com para verificar si las agencias con la que se desea contratar se encuentran debidamente establecidas. Si la oferta se realiza por internet, es importante que la página web contenga dirección, teléfono y correo electrónico en México para poder contactar a los representantes de la agencia de viajes. La agencia de viajes debe entregar por escrito la descripción de los paquetes, incluyendo todos los servicios como son traslados internos y externos, hospedaje y entradas a los eventos deportivos, así como alimentos incluidos y otros servicios. La agencia de viajes debe establecer con claridad el precio total a pagar por parte del consumidor y, en su caso, las opciones de pago. Se sugiere que antes de contratar verifique el comportamiento comercial de la agencia de viajes ante Profeco a través de http://burocomercial.profeco.gob.mx/. También es recomendable que la agencia de viajes cuente con contrato de adhesión registrado ante Profeco. La agencia de viajes debe garantizar las salidas, servicios y boletos de entrada a los eventos deportivos, por lo que deberá hacer entrega al consumidor de forma anticipada a su salida de las confirmaciones de los servicios adquiridos y los boletos respectivos. Por lo cual, se recomienda a los consumidores verificar con los proveedores de los servicios, previo a su salida, que los mismos se encuentren liquidados y disponibles para su utilización. Verificar con las aerolíneas las restricciones del equipaje. La agencia de viajes deberá entregar información sobre contactos en el lugar de destino para resolver dudas o aclaraciones de los consumidores. Se recomienda contar con un seguro de viajero que aplique en el lugar de destino. Contar con los documentos migratorios necesarios para realizar el viaje, como son: pasaporte y, en su caso, la(s) visa(s) correspondiente(s), así como con la documentación requerida para el ingreso a cada país. (Se recomienda consultar con las autoridades del país o países que se van a visitar, incluyendo las conexiones que realicen para llegar a su destino). Para mayor información consulta la página de la embajada Británica en México: www.ukinmexico.fco.gov.uk. Se sugiere adquirir los boletos para la entrada a los eventos deportivos, a través de los canales autorizados. Para cualquier incumplimiento por parte de la agencia de viajes podrá solicitar asesoría al Teléfono del Consumidor: 01 800 468 8722, con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y, en su caso, una cita para presentar su queja en la delegación Profeco que le corresponda. Para conocer la ubicación de nuestras delegaciones, puede consultar nuestra página de Internet www.profeco.gob.mx y para mayores informes Profeco los invita a consultar el Portal del Consumidor en www.consumidor.gob.mx. |
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