JUL 262012 Un 5% a la baja las quejas presentadas ante la Procuraduría de Defensa del Consumidor en la delegación de Michoacán, aseguró el jefe del Departamento de Servicios, Jorge Ramírez Contreras, quien consideró se ha debido a el programa "Concilianet" que agiliza el tiempo de atención con un total de 530 citas a la fecha. Ramírez Contreras, alertó a la población en ser cautelosa de revisar el documento con el que se adquieren los bienes y servicios en los rubros de telecomunicaciones y televisión como principales causas de queja, pues se debe tener cuidado para no tener sorpresas en las formas de cancelar contratos de éstos, vías, penalizaciones, plazos forzosos y aparatos con los que se proporciona el servicio en televisión de satélite, además de los paquetes ofertados en programación de tv. El jefe de Departamento de Servicios de PROFECO consideró que el error más frecuente de la ciudadanía es confiar en un vendedor, que aseveró buscará presentar el lado más bonito del producto pero todo debe quedar estipulado por escrito, debido a esto aconsejo al consumidor de pedir sean subrayadas las promociones que les interesen en su contrato. En esta temporada vacacional, el funcionario federal señaló como el tercer giro de quejas las contrataciones de paquetes vacacionales, "Tiempos compartidos", ahora llamados puntos para vacacionar los cuales no deben tener un costo más alto del 25% del salario del contratante y tener en consideración el contar un empleo fijo que le asegure se pueda pagar durante los tres años que regularmente estipulan dichos documentos. Algunas de las compañías que han presentado problemáticas por los servicios proporcionados al consumidor en lo que va de este año son Megacalble, Telcel Nextel, Volaris, Aeroméxico y Dish. |
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