ABR 212013 El sector de telecomunicaciones es el rubro que causo más quejas en el primer trimestre de este año informó la Procuraduría Federal del Consumidor, aseguró su titular Idelfonso Mares Chapa. Detalló que las denuncias interpuestas en la dependencia federal en la delegación ubicada en la entidad representó el crecimiento de un 2 % de incremento al registrar poco más de 450. Mares Chapa indicó que los proveedores con mayor número de quejas son Dish con 15 quejas, Megacable 12y la Comisión de Electricidad con 11 en su mayoría por cobros de cuotas y productos no solicitados. Especificó que otros rubros con más quejas son telecomunicaciones con 75, turístico 29, mueblero 22, taller de reparación y mantenimiento 16 y automotriz con 12 en total. En cuanto a recuperación a favor del consumidor 336 concluidas en este 2013 representó poco más de 4 millones 200 mil pesos por concepto de montos reclamados, lo que significó más del 8% de lo cobrado en el 2012. El delegado de PROFECO dio a conocer las principales acciones realizadas por la dependencia federal a su cargo al determinar que se realizaron: 266 visitas de verificación a programas como Atención a Denuncias, Cuaresma, Canasta Básica, Vacacional turístico, Casa de Empeño y Comportamiento comercial, por mencionar sólo algunas, de las que un total de 49 han tenido infracción. Dio a conocer que los próximos operativos que están preparándose serán los del Día del Niño, de la Madre y del Padre. Y finalmente especificó que la meta es disminuir el número de quejas por parte de los consumidores por lo que realizan un trabajo de exhorto a los proveedores para que sea peguen a la ley. |
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