AGO 192014 Asimismo, notifica que todos los trabajadores del organismo deben portar uniforme y credencial oficial con su nombre completo y el número de empleado y, en ningún caso pueden recibir dinero de los usuarios, pues todo pago por servicios y trabajos realizados en los domicilios se cargará en el recibo correspondiente, y deberá pagarse en las cajas ubicadas en módulos y oficinas del OOAPAS. Esta aclaración se hace ante la posibilidad de que los usuarios se encuentren con personas que se hagan pasar por personal de la dependencia y soliciten dinero a cambio de realizar algún trámite o reparación. Cabe señalar que el personal de campo no puede ingresar al interior de los domicilios, salvo previa solicitud del usuario vía telefónica. El OOAPAS tiene la responsabilidad de operar y dar mantenimiento a la infraestructura hidráulica de la ciudad y hasta las conexiones que llegan a nivel de banqueta, afuera de los domicilios. Las instalaciones dentro de las casas son responsabilidad de los usuarios y son ellos quienes deben reparar en caso de presentar algún desperfecto; sin embargo, se puede solicitar apoyo para detectar fugas o fallas en las tuberías internas, previa solicitud al teléfono 1132200, a través del Centro de Atención Telefónica, donde el personal detallará el tipo de servicio que se puede dar al usuario y si éste generará algún cargo al siguiente recibo. |
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